রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার

gt9-তে খেলার সময় আপনার ডেটা, অর্থ এবং গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছ নীতি বজায় রাখি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি
gt9 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও সমর্থন চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা সহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলে খেলোয়াড়রা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার ব্রাউজারে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট উইন্ডো খোলুন এবং কয়েক সেকেন্ডে…
ইমেইল সহায়তা আপনার প্রশ্ন এবং ডকুমেন্ট সহ ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই। বিস্তারিত…
ফোন সহায়তা স্থানীয় নম্বরে কল করুন এবং সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা…
আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি

gt9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মধ্যে-পথে আটকানো যায় না। আমরা SSL প্রোটোকল এবং মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা ব্যবহার করি।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক মান মেনে চলে। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন লেনদেনের স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি পরীক্ষা পাস করে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ কখনই আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার লেনদেন এবং গেম ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময়কাল আইনি প্রয়োজনে রেকর্ড রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

কুকি এবং ব্রাউজার ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। এগুলি আপনার ব্রাউজারে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র gt9 সাইট থেকেই পড়া যায়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সাফ করতে পারেন।

দ্বিমুখী যাচাইকরণ (২FA)

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আমরা ঐচ্ছিক দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ অফার করি। আপনি আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

তথ্য অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সংরক্ষিত ডেটা কী তা জানতে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 'ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট' বলুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দেব।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে দেখুন বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন — আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে।

আপনাকে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট সেটআপে আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা আইনিভাবে নিষিদ্ধ এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের দিকে পরিচালিত করে।

না। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট লগইন বা পিন কখনই সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা ও উত্তোলনে আপনি সরাসরি আপনার ওয়ালেট নিয়ন্ত্রণ করেন। আমরা শুধু লেনদেনের সম্পূর্ণতা যাচাই করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ ক্রেডিট করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস, গেম রাউন্ড এবং জমা-উত্তোলন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল রেকর্ড রক্ষা করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে বলুন। আপনি আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ আমরা ২৪ ঘণ্টায় প্রক্রিয়া করি।

আমাদের সমস্ত খেলা — লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং দ্রুত গেম — স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুযায়ী অপারেট করা হয়। প্রতিটি গেম রাউন্ডের ফলাফল স্বচ্ছভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড হয়। খেলার নিয়ম এবং পেআউট প্রতিটি গেম ডেস্ক থেকে দেখা যায়।

প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে। আমরা পেমেন্ট ত্রুটি, খেলার বিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করি এবং সমাধান করি। যদি মধ্যস্থতার প্রয়োজন হয় তা আপনার স্থানীয় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নিয়মাবলী অনুসরণ করে চলে।

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করি এবং যাচাইকরণের জন্য জিজ্ঞাসা করি। আপনি আপনার পরিচয় ডকুমেন্ট এবং পেমেন্ট প্রমাণ প্রদান করে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারেন। এই প্রক্রিয়া আপনার সুরক্ষা এবং আমাদের নিয়মকানুন মেনে চলার অংশ।